反诈预警 | 绷紧反诈安全弦，远离骗局守护权益！

近期，十方融海及旗下品牌 “梨花教育” 遭遇不法分子恶意冒用名义，通过伪造文件、搭建虚假社群等方式，以 “退费”“优惠”“兼职*” 为诱饵实施电信网络诈骗，严重侵害学员切身利益，损害公司品牌声誉。为帮助广大学员认清诈骗套路、筑牢安全防线，现整合官方声明、诈骗形式解析、反诈措施及实用知识，形成系统反诈指南，望全体学员认真阅读、牢记于心。

十方融海严正声明

一、常见诈骗形式全解析

伪造权威文件诈骗

诈骗手段：不法分子冒用 “教育部”“全国 12315 平台”“市场监督管理局” 等国家权威机关抬头，伪造《教育退费公告》《清退案件学员公告》等文件，通过邮寄方式降低学员警惕性，诱导扫描文件中的二维码添加“客服”，进而要求转账、绑定银行卡或泄露个人信息。

识别要点：伪造文件往往存在抬头错误、公章模糊、日期矛盾（如标注 “2025 年公告” 却引用旧政策）、统一社会信用代码与公司官方信息不符等问题。

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冒充官方人员诈骗

诈骗手段：不法分子伪装成 “十方融海退费老师”“市场监督管理局工作人员”，通过电话、短信或社群 “一唱一和” 演戏，谎称 “全额退费”“政策退费名额有限”，诱导学员添加私人 QQ、下载非官方 APP，以 “绑定银行卡”“缴纳服务费”“实名验证”“退费权益转让” 等名义窃取信息或实施诈骗。

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虚假兼职 / *诈骗

诈骗手段：借“有声书配音”“无门槛接单*”等热门兼职名义，冒用“梨花教育”品牌发布虚假广告，诱导学员下载虚假 APP 报名培训，后续以“购买营业执照”“配置专业配音设备”“缴纳接单保证金” 为由要求转账，甚至要求删除聊天记录、邮寄现金，规避监管。

二、  全民反诈核心措施

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四不原则：守住财产安全底线

坚决不扫码：任何陌生文件、短信、社群中的二维码一律不扫，尤其是标注 “退费客服”“官方验证” 的二维码，大概率为诈骗入口；

坚决不添加：拒绝添加非官方渠道的 QQ、微信、企业微信好友，官方客服仅通过官网公示渠道提供服务；

坚决不轻信：不信 “全额退费”“多充多退”“限时名额” 等诱惑性话术，不信陌生人自称 “监管部门”“退费专员” 的身份，警惕利用焦虑心理实施的诈骗；

坚决不转账：任何要求提前缴纳保证金、服务费、税费的行为均为诈骗，退费无需学员支付任何费用，也不会要求 “转账验证”。

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三查步骤：核实信息真实性

查官方渠道：通过十方融海官网（https://www.tenclass.com/）“反诈专区” 查询退费政策、官方声明，所有信息以官网公示为准；

查身份资质：要求对方提供工作证件、官方授权文件，通过官方客服核实其身份，切勿仅凭 “话术”“截图” 相信对方；

查政策依据：涉及 “国家政策调整”“监管部门要求退费” 等说法，可通过教育部、市场监督管理总局官网或官方公众号核实政策真实性。

三、  官方验证与求助渠道

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官方查询渠道

十方融海官网反诈专区：https://www.tenclass.com/company-news/（定期更新诈骗案例、官方声明、退费政策）；

官方客服热线：400-696-9035（可核实退费事宜、举报诈骗线索）。02

遭遇诈骗后的处理步骤

立即报警：拨打110，详细说明诈骗经过、对方联系方式、转账记录等信息；

保留证据：留存聊天记录、通话录音、伪造文件照片、转账凭证等，为警方调查提供支持；

联系官方：及时拨打公司官方客服热线，告知被骗情况，协助核实线索、冻结相关关联信息；

紧急止损：如银行卡信息泄露，立即联系银行冻结账户、挂失卡片；如遭遇转账诈骗，向银行申请止付。

网络电信诈骗手段不断翻新，但核心套路始终围绕 “诱导转账、窃取信息” 展开。十方融海始终将学员权益保护放在首位，已联合多地公安机关建立诈骗线索移交机制，全力追查不法分子。

请广大学员时刻保持警惕，牢记 “四不原则 + 三查步骤”，主动学习反诈知识，积极下载国家反诈中心 APP，守护好自身财产安全。如发现疑似诈骗行为，及时向官方及警方反馈，让我们携手筑牢反诈防线，共同营造安全、可靠的学习环境！