十方融海关于谨防诈骗的严正声明

发布时间：2026-08-07 作者：十方融海浏览量: 36845

尊敬的十方融海用户：

近日，我司注意到，有不法分子通过短信、社交软件、快递邮寄等途径，恶意假冒“深圳十方融海科技有限公司”名义，伪造所谓《荔课•梨花退费公告》等虚假文件，诱导用户通过特定APP扫描不明二维码或添加个人客服账号进行操作，并在公告中恶意使用“国家市场监督管理总局”、“全国12315平台”、“中华人民共和国教育部”等官方名称，企图借助权威形象误导用户进而实施诈骗。该等行为不仅严重侵害广大用户的财产安全，亦对我司声誉及正常经营秩序构成恶劣影响，涉嫌违法犯罪。

我司在此郑重声明：

1、我司从未发布任何 “退费公告” 或其他类似文件，凡涉及此类内容的信息，均为不法分子伪造发布，属于误导公众的欺诈行为。请广大用户务必提高警惕，仔细核实信息来源，切勿轻信，谨防上当受骗。

2、一切我司涉及服务、费用、通知、声明等正式信息，仅通过深圳十方融海科技有限公司官方网站、官方认证社交媒体账号及官方客服渠道发布。凡通过非官方渠道传播的公告、协议、收款信息、链接、二维码或客服联络方式，均非我司发布，请勿轻信。

3、我司从未授权任何第三方机构或个人通过私人短信、陌生链接、非官方APP、社交软件私聊或快递邮寄等方式，联系用户办理退款、退费、转账或其他资金操作事宜。凡要求用户向个人账户、非我司账户转账，或要求下载不明软件、扫描不明二维码、添加私人账号办理业务的，均涉嫌诈骗。

4、请高度警惕诈骗分子伪造的“红头文件”“退费公告”等虚假材料。相关诈骗信息中可能包含伪造的公章、合同专用章、营业执照，以及冒用国家机关、政府平台、企业单位名称或知名平台标识等内容，均属不法分子骗取信任的欺诈手段。如您收到疑似文件或任何可疑信息，请务必第一时间通过官方渠道核实真伪，切勿点击不明链接、下载来源不明的软件，或向任何非官方公示账户转账。

5、如您已遭遇诈骗或察觉可疑情况，请立即采取以下措施：

①停止一切后续操作，切勿继续提供个人信息或支付资金；

②保存所有证据材料，包括但不限于诈骗短信、快递、聊天记录、二维码、链接、转账凭证、来电号码截图等；

③如遭受财产损失，请第一时间向所在地公安机关报案，并可通过国家反诈中心APP等平台举报；

④若您不慎遭遇诈骗并已产生经济损失，请务必保留好相关证据材料，包括但不限于短信截图、聊天记录、转账凭证等，并第一时间向当地公安机关报案。同时，可将相关线索提供至我司官方客服，我司将积极协助并配合有关部门进行调查，坚决追究不法分子的法律责任打击诈骗行为。

我司始终以保障用户权益为核心，对任何损害用户利益与公司声誉的违法行为持零容忍态度。我们将持续强化监测预警，全力配合打击网络诈骗犯罪，竭力为用户营造安全、可信的网络与服务环境。

如遇任何可疑情况，敬请通过以下官方途径与我司进行咨询与核实：

（1）十方融海官网反诈专区：

https://www.tenclass.com/company-news/（定期更新诈骗案例、官方声明、退费政策）；

（2）官方客服热线：

400-696-9035（可核实退费事宜、举报诈骗线索）。

感谢您的信任与支持，让我们共同提高警惕，维护清朗的网络学习环境！