今年，深圳“十四五”规划中提出“加快国家产教融合试点城市建设，打造世界一流职业教育基地”的战略目标，为深圳职业教育发展再添一把火。随着互联网及数字化进程的发展，越来越多的成人已经不再满足于传统的考证、学历升级等类型的职业教育。智能时代对复合型人才的需求日渐增多，也促使更多的成人发展多职业、提升个人技能。

日前，深圳十方融海科技有限公司（简称“十方融海”）创始合伙人兼CEO陈劢接受深圳商报/读创记者采访时表示，作为深耕成人教育多年的科技企业，创业多年来十方融海始终坚持以用户需求为中心，不断更新产品形式，顺应人才数字化进程，将科技与教育有机结合，让成人用户更容易更便捷地利用业余时间进行职业素质的提升，这也是她一直以来的初衷。“相信通过我们的力量，在帮助用户提升个人素质的同时，也能为国家培养更多的复合型人才”，她说道。

以用户需求为中心不断更新产品

陈劢是土生土长的“深二代”，可能是被父辈经商的氛围影响，她早在大学时就开始创业做淘宝，此后延续自己骨子里的创业基因，与合伙人于2016年成立了十方融海。彼时，市面上开始流行讲师、专家等自行组建微信群进行线上授课，在观察并体验这种方式之后，陈劢发现了其中的症结所在，即在微信群授课不仅人数受限，而且内容也无法积淀和传播。

经过一番市场调研后，陈劢开始思考打造一个平台，让任何人都能随时随地开课，于是，“荔课”这款产品应运而生。随着技术升级，荔课从语音直播陆续增加了图文、PPT、视频直播等多种功能，也由纯工具转变为知识付费平台。不过，陈劢的想法并未止步于此，她对成年人的终身学习场景进行了更深的思考，觉得单纯的UGC产品已经不能满足平台用户的需求，所以在2018年，十方融海的团队研发内容产品“岚星书院”，这是一款专注女性成长的听书产品。

可以说，十方融海持续推进的业务开拓、产品开发都是陈劢从用户角度出发，不断根据用户需求的变化而更新的成果。“用户在使用过程中产生了对多种形式课程的需求，所以我们在语音课程的基础上加上了视频课程。后来，我们又发现市面上大多数的听书产品时间安排不合理，一直发展不起来，因此我们就将传统的长篇听书课程拆成很多小章节，用户只需要每天听十分钟。恰恰是这种定位准确、内容有趣的课程，引得很多学员进行学习分享。”陈劢还向记者介绍，光产品设计他们就花了很长时间，做了大量的选题测试，最终框定出符合用户需求的产品形态，如生活类、职场类、技能类等。正是秉承以用户需求为中心的理念，十方融海不仅获得了大量用户，而且完整听课率在行业内同样属于前列。

据悉，当时十方融海的几款产品在市场上的占有率已经稳居前三。可陈劢心里又产生了一个疑问，缺少实操的课程究竟能让学员学会吗？2019年，十方团队转而开拓职业技能的自营课程。秉持着打磨产品和以用户需求为中心的理念，十方锁定了通用技能和专业软件技能两类课程，满足用户顺应社会数字化进程的需求。其中，通用课程以写作、声音表达等基础能力为主，专业软件技能课程则包括影视后期、数据分析、音乐制作等。

“岚星书院做得很好的时候，我就在考虑转型了。可能在别人眼里我很折腾，实际上我只是关注着用户到底需要什么去进行迭代，这件事肯定是无止境的，也许明年我们还会有新的产品”，她笑着说道。

自主开发课程辅助产品，让学员实操更简单

目前，十方融海员工已有1500多人，并在武汉设有分公司。其中产品和技术研发人员占了一半以上。“我们主要通过良好的产品体验和用户口碑进行获客，效果非常好。”陈劢还介绍到，教学研发不是死板地将技能转为授课内容，而是不停地与客户沟通、调查来优化及设计课程。经团队研究发现，同一种课程也需要分阶段、分方向，才能更好地因人制宜。比如声音课程，有的学员可能想往配音方向发展，有的学员则想往演讲方向发展，那么在进阶阶段的课程就需要更个性化的定制。同时，十方融海邀请了业内非常知名的讲师加入教师团队，全职为学员服务。

自营课程运营一段时间后，陈劢发现在专业软件技能学习上，因专业软件安装对电脑配置要求很高，一些学员会就此放弃学习。于是十方团队又开发了“女娲云教室”产品，投入大量资金和人力，历时一年多，一经上线就获得用户好评。同时该产品也获得了技术专利，是科技赋能教育的创新产品代表之一。

“这个产品能适配市面上流行的一切技能软件，只需要打开网页就可以在线使用进行软件实操。不仅上课时可以使用，自主练习时也可以使用。整个学习过程系统都会记录并分析，便于后续提供个性化的学习服务。老师可实时查看学员学习情况进行指导。如果学员有问题，可随时连线老师，老师就会通过后台接管鼠标，带领学员学习。”陈劢在采访现场打开了“女娲云教室”界面，记者看到多个学员正在练习软件技能，操作界面十分流畅。

“女娲云教室”的上线，可以说降低了专业软件实操的门槛，让实操变简单，学习的动力自然会更大，同时也做到了因材施教。“技能软件学习的一个很大痛点就是，听完课程感觉会了，但实操时又不会了，又不能随时问老师，自然打击了学习积极性。”谈到“女娲云教室”的在线实操功能，陈劢这样解释道。

“创业是一件很开心的事情”

陈劢认为，成人的教育需求其实一直被忽略了。她说：“我们的用户范围很广，从18岁至86岁之间，二三线城市占了很大比重。中小城市因教育资源有限，优质的成人教育服务少之又少，他们同样渴望学习新技能、发展新兴趣。学员通过学习收获成长、进步，为自己、为家庭带来一点点好的改变，可以说是我们企业前行的动力。”她认为，新职业在线教育行业才刚刚开始，未来可能会达到井喷状态。近年来，国家正在加速数字化进程，复合型人才的需求日渐增多，同时还可以扩展职业的多样性、综合领域，进一步提升个人素质。

在谈到创业遇到的困难以及未来的竞争激烈，陈劢表现得非常乐观。她坦言，创业是一件很开心的事情。发现用户痛点后，用擅长的技术手段去解决，这个过程能给她带来源源不断的快乐。用科技推动教育改革，让教育创造美好生活，是十方融海团队的创业信念。保持着这样的初衷，十方融海已于2019年获得“广东省高成长中小企业”等科创企业称号，并在近期连续被多家科技媒体评为独角兽企业。

作为“深二代”又是“创二代”，陈劢对深圳的感情不言而喻。她表示，深圳这个城市有自己的味道，很真实，也很公平。“只要努力，这个城市就不会亏待你，所以我觉得在深圳创业也是很开心的一件事。”她笑着说道。对于创新，陈劢也有自己的看法。她说：“创新这件事不是拍脑袋想出来的，创新是果，不是因。我们团队时时刻刻都在认真的感受用户，发现用户在哪里需要我们，在哪里遇到了问题，跟用户站在一起。对用户用心至深，诚意十足。创造力自然生生不息。”

陈劢身上这种踏实的、以用户为核心的精神，也与“建圳者”的精神十分吻合。她表示，未来还将带领团队持续专注用户需求，以用户驱动创新，以科技赋能职业教育，为深圳打造世界一流职业教育基地、为“双区”建设作出自己的贡献。